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En réponse à :

Souriez vous êtes espionné !

6 février 2015, par MARTINE LOZANO
Souriez vous êtes espionné ! Le client mystère est un espion, il n’a pas des lunettes noirs, il n’est pas masqué, il ne gagne pas énormément d’argent, parfois un smig mais il écoute , évalue et note. Il rentre dans la peau d’un consommateur, il évalue la qualité d’un standard ,d’ un plateau téléphonique, on nous le présente pour améliorer la qualité mais est ce vraiment cela ? Le client mystère est un « enquêteur » dépêché par une société (...)


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On a voulu, à tort, faire de la bourgeoisie une classe. La bourgeoisie est tout simplement la portion contentée du peuple. Victor Hugo